为切实回应群众期盼，高效破解住建领域12345热线疑难诉求堵点，坚守政务诚信底线、彰显信用履职担当，向阳区住建局主要负责人带队，协同区物业指挥中心、区旧改指挥中心、征收办公室等住建战线相关负责人，前往区网格指挥中心，开展以“诚信履职、信用践诺”为主题的疑难工单集中攻坚行动，以务实举措解决群众“急难愁盼”，用实际行动诠释政府部门言必信、行必果的信用底色。

攻坚现场，住建局负责人同网格中心工作人员逐个梳理近期积压的疑难工单，始终以“诚信办单、信用履约”为准则，对涉及跨部门协调、历史遗留问题等办理难度大、群众关注度高的工单，逐案研判症结、明确责任主体、公开敲定处置时限，将信用承诺融入每一项办理环节，以实打实的履职行动践行服务承诺，筑牢政务诚信建设基石。此次集中攻坚行动，现场共规范处置工单37个，推动一批久拖未决的疑难问题得到实质性推进，通过建立“按期化解、兑现时限、失信追责”的信用约束机制，有效打通了民生诉求办理的“最后一公里”，让群众真切感受到政务诚信带来的实效。

区住建局表示，将以此攻坚行动为契机，进一步深化政务诚信建设，构建“疑难工单诚信联办”长效机制，定期联合相关部门开展现场研判与信用督导，持续优化工单办理流程、提升办理质效，将履约效率、办理成效与信用评价挂钩，纳入责任考评体系，让“有诺必践、有诉必应、失信必究”成为住建领域信用建设的鲜明标识。下一步，区住建局将持续强化政务诚信建设、提升公共服务信用水平，把12345热线打造成连接群众的“信用连心桥”，以扎实可信的工作成效、诚信务实的工作作风，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度，推动住建领域信用建设与民生服务深度融合、协同发展。