4月26日，市网格化协调指挥中心组织召开城区网格化协调指挥中心和服务站工作座谈会，各区网格化协调指挥中心、乡镇（街道）网格协调指挥中心和社区（村）网格化服务站主要负责人及工作人员参加了座谈。

会上，市网格化协调指挥中心负责人向参会人员详细介绍了中心的组织机构、人员配置、制度建设、平台建设和运行情况，对各区受理市12345热线转派工单办结情况进行了通报，针对通报情况对各区网格化协调指挥中心在处理转办工单上暴露出的问题进行了逐一分析。

在随后的交流发言中，各区、乡镇（街道）、社区（村）网格化工作人员对实际工作中因权责界定不清、职能部门力量下沉不到位等原因，造成网格化工作运行不顺畅、不合理等问题进行了反馈，并针对目前网格化工作存在的困难和问题，积极的想办法、出主意，提出了一些具有建设性的意见和建议。

会议要求，各区、乡镇（街道）、社区（村）要切实转变思想、提高认识，上下联动，齐心协力将网格化管理工作做实做细。市网格化协调指挥中心要继续优化工作流程和运行机制，确保同各区、乡镇（街道）、社区（村）的工作配合更科学、更顺畅、更高效。

会后，参会人员对市12345热线受理中心话务受理室热线来电的接听、受理、转办、回访等进行了参观学习。