4日，市委常委、副市长邱士林来到市政务服务中心，对各窗口办事流程和服务中心疫情防控工作进行调研。  

政务服务中心外，前来办事的群众排着队有序地扫描健康码、测量体温、出示身份证进入大厅。邱士林从进门开始，实地体验办事流程，详细了解各单位在“前台综合受理，后台分类转办、统一窗口出件”过程中遇到的问题，仔细询问各类审批办结时限，现场观看网上办事流程，与办事群众亲切交流了解办事体验。“能不能在这个位置把具体的业务事项显示出来，让群众一目了然？”“这个流程告知单字体再加大，加上颜色分区，方便群众浏览。”“得让审批要件在各部门内部流转，减少群众重复地出示材料。”邱士林一边走流程一边和工作人员探讨如何提升政务服务能力。  

邱士林强调，提升服务质量要在细节上下功夫，以人性化服务为根本，明确各项办事指南；要梳理流程，抓住关键环节，减少重复环节；要与发达地区进行横向对比，科学设置程序，分类、分档压缩办事时效；要加强部门之间协同合作，打破部门屏障和数据壁垒；要推进政务服务网上办和政务服务进网格，让群众少跑腿、不跑腿。同时，要继续紧绷疫情防控之弦，确保工作人员和群众的生命健康安全。