26日，在向阳区政务服务中心，有群众送来了一面 “贴心服务、心系百姓”的锦旗。向阳区市民张女士名下有一处房产要进行房屋买卖，但因身体原因无法现场办理房屋产权更名转移登记手续，了解到这一情况后，向阳区政务服务中心不动产交易窗口工作人员来到张女士所在敬老院，为张女士进行了现场确认，采集图像，办理完成了不动产业务相关手续。“谢谢你们的上门服务，帮我解决了一件大事！”张女士不断向工作人员表达着感激之情，并让家属送去了锦旗。

向阳区持续深入推进政务服务改革，大力开展“不见面、零跑腿”“下基层、进网格”政务服务工作，不断简化群众办事流程、提升服务质量、提高办事效率，不仅是便民利民举措的增强，也是政务服务态度和作风的转变。向阳区政务服务中心针对服务对象的不同需求，创新施行了为老人、孕妇、残疾人等特定群体提供“上门帮办”的特色服务举措，努力做到服务过程更具人性化、更有“温度”。

“上门帮办”采用“人工操作”方式进行，对于老人、孕妇、残疾人等行动不便或因疫情等原因无法出门的特定群体，对必须到现场办理的事项，“上门帮办”是最有效的解决方案。工作人员多操心、多跑路，让市民办事省心省力，切实为大家解决了办证难题。

向阳区政务服务中心为企业和群众解难题谋实事，强化企业专窗、绿色通道、延时服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务，主动回应需求，使服务对象有更好的体验感和获得感，让向阳人享受最优质的政务服务。