为快速解决市民供暖问题，有效缩短服务链条，拉近服务距离，向阳区充分发挥网格优势，推行供热公司下沉社区网格服务模式。11月27日向阳区营商环境建设监督局牵头组织5个街道办事处、区网格化协调指挥中心主要负责同志，在威立雅佳木斯分公司召开向阳区街道办事处与威立雅（佳木斯）分公司对接会，将社区网格与供热公司真正达到面对面对接。

对接会上，各街道办事处主要负责同志与相应供热站点负责人进行了初步对接，并探讨下一步网格深度对接方案，使供热公司工作人员加到网格微信工作群中，真正沉到百姓身边，在群内直接答疑解惑，第一时间解决问题和诉求，第一时间让百姓和企业信息互通。

区网格化协调指挥中心负责人对供热公司下沉社区网格后，运用网格化信息管理平台处置解决供暖问题的操作流程进行了详细讲解。供热公司下沉社区服务后，区网格化协调指挥中心可实现直接将市级平台供暖问题工单派至街道办事处，由网格员协调本网格的供热公司工作人员迅速处理，让工单少跑路，快速有效解决供热问题。

向阳区供热网格化管理体现了向阳区切切实实把百姓的“冷暖”放在心上。下步将不断完善供热网格化管理模式，对百姓供暖的社情民意回复好、协调好，消除百姓疑虑，提升群众满意度，让百姓温暖舒适过冬。