佳木斯市向阳区常态化走访企业，提升服务零距离

佳木斯市向阳区常态化走访企业，提升服务零距离

为更好了解企业需求，服务企业发展，向阳区积极组织落实常态化“走千企访万户”活动。全区50个区直部门、街道办事处，1253名机关干部、街道干部、网格员，对全区21000户企业商户重新进行全量走访，了解企业经营状况及经营中所遇问题和困难，主动帮助企业协调解决，并做好企业跟踪服务工作。截至12月8日，向阳区已对辖区2725户企业进行了走访，共发现问题128个，其中立行立改解决问题115个，正在解决问题13个。

建立常态化工作机制。为构建良好“亲清”政商关系，制定了《向阳区常态化“走千企访万户”活动实施方案》《向阳区常态化联系服务企业工作制度》，明确了工作原则、工作内容、工作要求，区直各部门、各街道办事处严格规范服务企业行为。统筹安排全区机关干部、街道干部、社区网格员、协理员、居委会工作人员，形成了《向阳区“走千企访万户”活动联企服务专员名册》（包括规上企业、中小微企业、个体工商户），为每一户企业商户安排了企业服务专员，实行“一员多企”服务企业工作模式。

依托“路长制”建立长效服务。向阳区城市管理综合执法局依托工作职能和管理优势，利用“路长制”做到常态化、长效化服务，设计“走千企访万户”联系卡，上联企业商户留存，下联城管局联企服务专员留存，记录企业商户提出的问题，能够当场解决的当场解答解决，不能当场解决的及时回复，做到走访有回音。

建立“商户联盟群”掌握企情商意。向阳区建设街道办事处与辖区个体工商户建立“微信群”，便于沟通交流和开展工作。街道办事处的联企服务专员在微信群里送政策、做宣传，把政府的有关政策和通知精神传达给包保的每个商户和企业，起到宣传和指导作用；企业和商户也可以把自己的建议和想法在群里发布，便于联企服务专员了解掌握企情商意。

开展“活动”助企增加产值。向阳区长安街道办事处联企服务专员了解到中国人寿保险公司佳木斯分公司受到疫情冲击，企业产值下跌严重。为扩大企业影响，联企服务专员上报社区，社区迅速与企业沟通建议通过开展活动帮助企业进行推广宣传。中国人寿保险公司借助活动挖掘出了一批潜在客户，对公司产值增加起到重要影响。

向阳区将继续常态化走访企业，联企服务专员及时掌握包保企业商户的经营状态，询问经营过程中遇到的困难，关心关怀业主的愁心事、忧心事、烦心事，及时跟踪服务，帮助企业解决实际困难，为企业提供更优质的发展环境，助推向阳区经济高质量发展。