佳木斯汤原县只进“一扇门”办成所有事

佳木斯汤原县只进“一扇门”办成所有事

汤原县营商环境建设监督局把持续推进审批服务便民化改革当成重点工作来抓，将“只进一扇门，最多跑一次”工作落实落细落靠，通过采取“应进必进”、“受审分离”、“单窗通办”、“祛慵除懒”等措施和工作方法，有效解决政务服务“体外循环、两头办理”等问题，使政务服务办事大厅之外无审批、企业和群众办事只进“一扇门”办成所有事得以实现。

“应进必进”。针对少数单位存在服务事项进驻办事大厅“小权进、大权不进”的问题，汤原县通过召开县优化营商环境建设工作推进会议，印发汤原县深入推进审批服务便民化改革实施方案、汤原县加快“互联网+政务服务”一体化建设推进“一网一门一次”改革工作方案，对政务服务事项进驻办事大厅提出了明确的时间表和路线图,采取纪检监察巡察、干部考核任用参考等有效措施和方式，确保了全县927项政务服务事项全部入驻综合性实体政务大厅。

“受审分离”。围绕解决传统的一个工作人员既负责接件又负责审批，缺乏监督机制的问题，汤原县坚持问题导向，借鉴浙江、广东等地先进做法，公开选录窗口接件工作人员30名，专门负责窗口接件工作。实现了“前台统一受理、后台分类审批、一个窗口出件”，形成了审批部门不与办事群众见面的“受审分离”新模式，不仅有效避免了审批单位涉权勒卡现象的发生，同时也加快了接件窗口的办事效率。

“单窗通办”。围绕解决群众办一件事多次排队、反复提交材料问题，汤原县营商环境建设监督局打破了传统以部门为单位设置窗口的模式，按照政务服务事项发生频次和关联度，以事项为单位设置了6个功能服务专区，建立了无差别全科受理窗口，进一步优化再造审批流程，使全县927项政务服务事项减少审批环节40%、缩减审批时限60%、减少受件材料70%，协调县农商银行研发APP软件，使缴费时间平均缩短90%以上，切实有效解决了办事群众“反复跑”的问题。

“祛慵除懒”。先后制定了汤原县政务服务大厅管理规范（暂行）、汤原县推进四零承诺实施意见等规范性文件，解决窗口工作人员办事慵懒、散漫、玩手机等问题，要求168名工作人员参加承诺活动，严格28个进驻部门在县电视台做出“四零”服务承诺表态发言。强化对办事大厅工作人员管理，设置了手机休息区、集中存放区和接打专区，将服务“好差评”作为工作人员年度考核重要内容，切实解决了“门难进、脸难看、事难办”问题，保障了企业群众办理政务服务审批事项，只进“一扇门”办成所有事。