为进一步提高综合窗口受理能力，方便企业群众线下办事“只进一扇门”“只找一个窗口”，富锦市进一步优化综合窗口办事流程，完善运行机制，加强队伍建设，实现无差别受理，提高政务服务效能。

完善“一窗受理”运行机制。在政务服务大厅设立“综合受理专区”，设置了4个“综合一窗”，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，综合窗口所有审批服务事项的收件、受理和出件在一个窗口完成，委托相关单位承办人员在后台分类审批，并负责纸质申报材料和审批结果的交换传递。重新编制了《富锦市综合窗口办事指南》，作为“综合一窗”工作人员审核申报材料的依据，对外公开综合窗口事项办事程序、申报材料、承诺时限等内容，并统一纳入全省政务服务网上审批系统规范管理，实现了办事“只认流程，不认部门”的转变。

组建“一窗受理”专业队伍。以“全能审批”为目标，择优选派了6名优秀工作人员组成“综合一窗”专业队伍，针对队伍成员开展业务理论知识培训和跟班学习实操培训，熟悉掌握中心各项规章制度、审批事项网上办理流程，前台、后台以及中心窗口与各部门工作之间、窗口与窗口之间的协调对接工作，全面提高办件人员素质，逐步实现受理人员由“单科服务”向“全科服务”转变。

提升“一窗受理”服务质效。按照“整合资源、便利办事、精简效能”原则，富锦市重点将审批事项少、审批频率较低、办件量呈现季节性、周期性变化的部门纳入综合窗口受理，解决窗口配置不合理，人流“冷热不均”的现象，提升了行政效能。综合窗口受理事项由原来的686项提升至1175项，整合部门达到28个，真正实现企业群众办事“一次叫号、一窗受理、一网通办”。