富锦市开展窗口服务自查自纠活动

为进一步提升窗口形象，近日，富锦市营商局组织开展窗口服务自查自纠活动，加强大厅规范化管理，为办事群众提供优质办事环境。

      检查组围绕疫情防控情况和窗口工作纪律开展自查自纠，其中包括进厅是否严格执行“扫码+测温+戴口罩”、是否落实“五有”措施、是否严格控制厅内人数、是否保持1米以上安全办事距离、座椅隔座而坐、是否按要求设置隔离室、是否做好消杀和定期通风、是否严格执行“首问负责制”“一次性告知制”等中心各项制度、是否有空岗、闲聊、玩手机情况、是否有被投诉情况、是否有桌牌、指示牌未按要求摆放情况、是否有着装、佩戴胸牌不规范情况、是否有咨询服务电话未接听情况、是否有服务态度生硬情况及其他问题等14个事项。
      检查中发现有个别群众未按要求规范佩戴口罩，工作人员未做到及时提醒、隔离室距中心大厅入口相对较远等4个问题，现场进行了批评指正，要求立行立改，并通过广播对发现问题进行了通报，要求各窗口、科室举一反三，坚决杜绝问题反弹。