佳木斯市百货大楼“诚信经营 放心消费”示范店揭牌

3月15日，“守护安全，畅通消费”第39个“3·15”国际消费者权益日当天，我市百货大楼举办“诚信经营 放心消费”示范店揭牌暨服务理念再升级活动。

活动现场，百货大楼副总经理生士梁作“诚信经营，放心消费”落实工作倡议发言，市市场监督管理局二级调研员董维龙、大商佳木斯地区集团总裁高长明为百货大楼“诚信经营，放心消费”创建示范店 揭牌，百货大楼全员进行诚信经营放心消费誓词的承诺宣誓。

生士梁在倡议中讲到，本次百货大楼被评为佳木斯市“诚信经营、放心消费示范店”，使他们深感光荣和责任重大，并深刻地认识到，“诚信经营放心消费”这块金字招牌，不仅是一种荣誉，更是一份责任与担当，是企业肩负的一种使命。

当天是3·15国际消费者权益日，在这个神圣而庄严的日子里，作为诚信文明的重要窗口企业，百货大楼借此机会向政府有关部门及广大消费者郑重承诺，继续肩负诚信使命，不断完善体系建设，持续升级服务理念，打造放心购物环境。

为了助力本次“诚信经营、放心消费”创建活动的开展，全面提升和转变员工思想，顺应后疫情时代消费者产生的新的购物习惯与需求，百货大楼面向社会正式推广“把快乐送到家”新服务理念,郑重承诺“购物免费送货到家，导购销售服务到家，件件商品满意到家，便民措施快乐到家！”让顾客朋友们时刻感受到线上线下购物的快乐，真正让大家放心消费！

据了解，百货大楼作为建店43年的传统百货老店，多年来始终坚守初心，将诚信经营作为己任，并不断强化诚信经营体系建设，以实际行动恪守诚信诺言，铸就诚信之魂。

据介绍，2018年百货大楼响应政府号召，积极开展“诚信经营放心消费”创建活动，使诚信经营体系更加科学化与规范化，进一步完善了商品质量管理体系和消费纠纷解决机制。目前，百货大楼是全市唯一一家“诚信经营，放心消费”创建示范店。

参加创建活动以来，百货大楼的社会效益和经济效益再上新台阶，累计解决消费者购物不满意就退换商品1.5万起，消费金额共计1214.8万元，消费者满意率100%，受到了广大消费者的好评和政府有关部门的认可。