为认真贯彻落实全市党史学习教育“我为群众办实事”实践活动及做好2021年度民生实事工作相关部署要求，进一步带动全市消费维权工作水平再上新台阶，4月9日，市市场监管局组织召开全市消费维权业务培训暨“诚信经营、放心消费”创建工程推进工作会议。市市场监管局党组书记、局长程旭出席会议并讲话。

会议特邀省市场监管局消费者权益保护处二级调研员崔新净就12315规范化建设，扩大基层维权网络覆盖面及当前消费维权工作重点等进行了现场讲解，并围绕《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，采取“以案释法”等形式对做好新型侵权方式的处理工作等进行了细致解读。

会议同时特邀省消费者协会副秘书长张来斌就进一步发挥好各级消费维权服务站作用，正确、高效调解处置消费投诉纠纷，推动企业落实消费维权主体责任等内容进行了全面讲解。

市市场监管局党组书记、局长程旭在总结讲话中强调：一要进一步提高政治站位，全市系统要充分认识开展“诚信经营、放心消费”创建工程的重要意义，切实增强责任感、使命感和紧迫感，不折不扣完成市委、市政府交办的各项工作任务；二要发挥好牵头组织协调作用，为创建工程凝聚更大合力，打造和巩固放心消费齐抓共管、共创共建的良好格局；三要不断细化各项工作措施，同时加大督导考核力度，对发现的问题及时提出整改意见并做好跟踪问效，推动创建工程质量持续提升。

会议以视频形式召开，市市场监管局及四区市场监管局有关负责同志，消费者权益保护科（股）及12315投诉举报处理机构工作人员，各基层市场监管所负责人，市区部分大型商超、企业分管领导及消费维权工作人员等在主会场参加会议；各县（市）及建三江市场监管部门设分会场。