为进一步推进市政务服务中心向纵深发展，切实打通办事堵点、难点，全面推进政务服务平台、服务内容、服务流程、服务模式、服务监督等标准化、规范化运行，市政务服务中心面向全体办事群众开展“公开征集企业群众对市政务服务中心所期所盼的意见建议”活动，并将此活动作为2021年深入推进抚远市政务服务发展的一项重要举措。

此次征集活动紧紧围绕“擦亮政务服务窗口，提升政务服务水平、优化政务服务环境”主题，以问题为导向，就如何改造中心服务建设、如何创新服务方式、如何进一步发挥政务服务平台作用、如何破解深化“最多跑一次”改革在各项工作中存在的难点与问题等诸多方面，征集有针对性与实操性的工作计策、建议或解决问题的思路和方法。

自活动开展以来共征集群众意见30余条，经梳理研讨，市政务服务中心的工作重点将增设母婴室、医疗室等方便特殊人群及办事群众设施；设置各类服务专区、简化行政审批事项，缩短办事流程；集中整合未入驻大厅窗口单位，深入研究进驻与企业群众关联密切的事项，深化只进“一扇门”、“最多跑一次”改革；增设自助服务专区人员帮办、代办事项；工作人员开展陪同服务，全程陪同办事群众办理业务，帮助解决办事过程中网上申报、填写表单等方面遇到的困难。此次改革的新模式将“一件事”纳入服务专区，该专区涵盖所有企业群众关注的高频事项，推进“一件事”线上线下服务流程一体化，全力把便民利企服务事项办好。

抚远市政务服务中心将以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，补齐短板、转变作风，全面增强企业和群众办事的便捷度和满意度，实现政务服务创新再升级，营造抚远市政务服务良好形象。