汤原县营商环境建设监督局将党史学习教育与群众办事“好差评”相融合,积极开展“我为群众办实事”实践活动,推动政务服务办事窗口增强服务意识,转变工作作风,进一步为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,让群众办事“好差评”工作得到提质提标,使学教践行活动得以充分融合推进。

政务服务好不好、能否真正解决问题,办事群众感受最直接、最有发言权。汤原县营商环境建设监督局以党史学习教育为契机,将党史学习教育应用到群众办事“好差评”政务服务制度领域,使学习教育与实际工作相结合,用好“好差评”制度推进“我为群众办实事”工作开展,并形成具有约束力和威慑力的考核机制,调动了企业和群众参与评价的积极性,树立起“好差评”制度的公信力,持续提升了办事窗口政务服务水平。在完善建立“好差评”制度的同时,相继健全政务服务奖惩机制和信息公开制度,将评价与相关部门的考核与绩效评价直接挂钩,确保差评件件有整改、有反馈,从而推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识。

随着党史学习教育的不断深入,县政务服务中心办事大厅结合开展的“我为群众办实事”实践活动,先后设置了“雷锋服务岗”“红旗服务岗”“标兵服务岗”和成立了党团“志愿者服务队”,为老年人开辟了办事“绿色”通道、划设了办事休息区,推进实施开展我帮办、帮代办、预约办、延伸办、上门办和邮寄办等“我为群众办实事”服务项目,更换升级群众办事评价器让群众“评价”更方便,增设意见箱、轮椅、爱心伞、老花镜、小药箱、举报电话、手机充电等设施让群众办事更暖心,推进了“办事不求人”向“办事有人帮”转变,使党史学习教育得到扎实有效开展。

目前,汤原县营商环境建设监督局党史学习教育通过与政务服务事项审批等工作相结合,开展“我为群众办实事”实践活动帮代办事项3267件、融合“走千企访万户”工作上门为企业解决大小实际问题4800多件、通过“信易贷”平台助力中小微企业融资贷款1759万元,协调相关部门为个体工商户减免供热费11.59万元,使“我为群众办实事”“好差评”满意度不断得到提升,推动了党史学习教育和政务服务水平持续提质提标。