党史学习教育开展以来，抚远市营商局聚焦“我为群众办实事”实践活动，坚持以群众利益为中心，立足百姓视角，通过增设基础设施、完善工作制度、创新活动载体“三措并举”，进一步整顿机关作风、优化营商环境、提升政务服务水平。

一是增设基础设施，提供基础保障。以为群众提供优质服务为出发点，针对服务中百姓的需求，在政务服务中心增设母婴室、医疗室、心语室，摆放沙发、医用箱、畅通与国家级二级心理咨询师义务沟通渠道，为老人、妇女、儿童提供休息的地方，为急性病发作的同志提供紧急救助，为心理上存在困惑，生活上不如意，情感上受挫的同志搭建解惑释道的渠道和桥梁，真正的为百姓解决忧心事、烦心事，目前，母婴室、医疗室每天人流量达50人次左右，有13名群众与心理咨询师进行了面对面交流。增设绿色通道、老年人服务窗口、帮办代办服务，志愿者服务站，为年老体弱的人提供预约服务，上门服务，真正做到把事情解决在最基层，目前，已为62人提供了上门服务。

二是完善工作制度，优化服务流程。持续推进领导干部“走流程”，印发《关于做好2021年领导干部“走流程”工作的通知》要求各级领导干部由办事流程的设计者变为办事流程的使用者，亲身体验并在过程中发现问题，进而改进工作流程、优化办事程序、提高工作效率，确保群众办事“畅通无阻”。推行行政审批信用承诺制，坚持成熟一批、公告一批、实施一批原则，依据权责清单和政务服务事项清单，梳理公布可实行信用承诺制的行政审批事项清单。设置综合自助服务区，引导办事群众熟练操作流程，实现自主办理，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

三是创新活动载体，展示良好形象。为进一步优化营商环境，改善政务服务面貌，提升窗口单位服务水平，激励工作人员不断提升专业技能和服务质量，在人民办事中心入驻部门中开展“优质服务窗口”和“服务之星”评选活动，评选“优质服务窗口”3个、“最佳服务之星”和“优秀服务之星”5名，通过竞赛形式，有效解决“窗门难进、脸难看、事难办”问题，全面提升人民办事中心服务质量，展示良好形象，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。