日前，桦川县政务服务中心正式设立“办不成事”反映窗口，目的是倾听企业和群众诉求，解决行政审批环节难题，打造办事“直通车”。

“办不成事”反映窗口聚焦服务企业、服务群众，集中处理企业、群众自身原因“办不成事”的问题。同时，借助该窗口收集企业和群众办事难点、堵点问题，由专门工作领导小组对共性问题集中研究、创新机制、全力解决。

设置“办不成事”反映窗口，是政府解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”的一味“良药”。设立“办不成事窗口”，为政务服务方面需要相关部门协作配合才能完成的审批服务事项开设了对症下药的处理渠道，对于提升服务事项办理成效、缩短办理时限、提升办理效能，发挥了重要作用。

窗口虽小，解决的却是群众、企业费尽周折却“办不成事”的大问题，彰显了服务为民理念。此外，“办不成事”反映窗口不仅处理了政务服务的“疑难杂症”，更是对政务服务进行的一次提醒、审视和整改提升，能够使政务服务更加高效率、人性化。