“你们的服务真是太周到了，为我们二老解决了一个大难题，谢谢你们......”。邱秀武老人看到手机上生存认证界面成功后，脸上的愁容苏展开来，高兴得像是吃了蜂蜜一样笑得合不拢嘴!

近日，黑龙江省佳木斯市汤原县鹤立镇74岁的老人邱秀武非常焦急的来到鹤立镇综合便民服务中心，他听别人说今年不能按指纹进行生存认证了，只能通过智能手机来认证，这可愁坏了他!自己没有智能手机不说，就是有也不会用，而且老伴腿脚不方便，儿女又不在身边帮不上忙，这可愁坏了邱秀武老人!鹤立镇综合便民服务中心工作人员苏鹤了解到情况后，主动利用下班时间到邱秀武家为两位老人提供上门服务，这也是鹤立镇综合便民服务中心践行“我为群众办实事”活动开展助老服务的实际体现。

汤原县鹤立镇综合便民服务中心以党史学习教育和创建全国县级文明城市工作为契机，将“学”“创”活动与综合便民服务相融合，在推进乡(镇)级标准化政务服务办事大厅硬软件建设的同时，将“我为群众办实事”解决老年人运用智能技术办事难问题纳入工作重点，他们通过召开专题会议成立工作专班推进助老服务做实做细。他们在综合便民服务中心设置了“助老办事服务台”、“助老服务窗口”和成立了“助老志愿者服务队”，推出针对老年人的办事引导、办事咨询、材料预审、帮代办、预约办和上门办等服务项目，将指导帮助老年群体运用智能技术进行生存认证、网上医疗保险缴费和代缴代办等服务项目当成“我为群众办实事”进行推进，同时认真梳理办事流程、简化老年人办事资料，推行应办尽办减少老年人跑动。他们还设置了老年人办事休息区，为老年人准备了老花镜、饮用水、小药箱和办事指南，切实把解决老年人办事困难做实做细见实效。截至目前，鹤立镇综合便民中心帮助老年人进行生存认证1200余人次，帮代办老年证540余个，上门服务230余人次，为老年人解疑答难2100余次。