为进一步深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，优化提升政务服务中心一站式功能，抚远市政务服务中心依托网上政务服务平台积极运用科技智能手段，拓展全程电子化办理新模式，为企业和百姓提供“马上办、网上办、就近办、一次办、便捷高效”的办事新体验。

抚远市政务服务中心自主创新了多媒体指引查询系统，办事群众不仅可以一目了然中心办事区域地图，还可通过触摸地图中窗口单位名称直接登录黑龙江省政务服务网，搜索查询到该窗口单位所有服务事项和办事指南；其显示内容包括但不限于办事相关条件、办理要求、材料要求、办理地点、办理流程图及注意事项等信息。

抚远市政务服务中心充分依托网上政务服务平台，实时汇入各窗口单位办事指南信息，以与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办事量大的高频事项为重点，通过优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节，进一步综合便民服务平台推进审批服务便民化“马上办、网上办、就近办、一次办”让更多政务服务事项“最多跑一次”。

多媒体指引查询系统自投入使用以来，切实提高了政务服务事项网上办理比例，拓展了网上办事广度和深度，实现网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。提高了办事指南的准确性和规范性，减少了群众等候的时间，同时办事指南自助查询功能告别以往群众在现场办事过程中通过纸质查询一次性告知单的历史，充分展示了“互联网+政务服务”的智能与便捷，进一步提升了工作质效和企业群众的满意度。