“今天我们继续入户走访，掌握最新的外返居民信息，宣传统计新冠疫苗接种事项，第一时间把网格内的情况上报到智慧平台，便于全区疫情防控的数据分析和指挥调度。”郊区长安社区第二网格网格员郭钦艳通过钉钉视频连线向区网格协调指挥中心汇报工作。郭钦艳所负责的网格共有居民126户，285人，从4月12日起共排查外返人员6人，已全部按照所到地区风险程度进行了分类上报。

为全面做好疫情防控排查统计，市郊区特别研发了智慧郊区手机App疫情排查小程序，全区1480名专职网格员可利用小程序随时随地上报疫情数据，录入居民信息，郊区智慧服务管理指挥中心通过视频连线指挥调度基层防疫工作的开展，大大提高了工作效率。截至目前，区平台共录入疫情防控数据5200余条，包括网格员在基层走访发现的人员聚集、违规营业及外来人员流动等情况，和居民通过12345热线反映的居家隔离人员私自外出、小区物业管控不严及场所未消毒等事项，通过高清视频监控系统的实时拍摄，也大大提升了基层管控。

在开展疫情防控工作的同时，网格员在入户走访过程中应用手机App随时完成电子户卡的精准统计。目前，全区30万人口基础数据以及九小场所和重点企业信息已全部录入小程序当中，通过授权，网格员可以随时查看自己网格内的所有信息，便于各项工作的开展。同时，通过定位系统的应用，网格员每天手机打卡加强了日常管理。

半年来，全区网格员共上报解决了基层社会矛盾、综合服务等民生实事41000余件，通过区、乡、村三级网格体系的扁平化指挥调度，农村清化收、地边界、土地承包纠纷等各类问题矛盾得以快速解决，垃圾倾倒、车辆违停等13项7600多件社会治理难题实现有效管控。

据郊区智慧服务管理指挥中心负责人介绍，郊区依托三级网格体系构建起了“1+6+N”网格员队伍，推动“网格化+网络化”双网融合，通过智能化管理促动网格员下沉网格，通过巡查走访及时发现问题，上报事项需求，回应群众关切。区中心依托智慧平台积极搭建“上传、分拨、解决、反馈”的网格服务“区块链”，运用强大的指挥调度功能，及时接收派转网格员上报事项，促动辖区单位和职能部门承接各类民生服务事项，积极为群众办实事解难题，群众满意度越来越高。

同时，依托“雪亮工程”的高效覆盖和社会治理的功能嵌入，全区188名政法干警“学东莱、进网格”，聚焦群众“急难愁盼”，为群众办理实事256件，将公益诉讼、法律援助、矛盾调处等服务触角延伸到基层。随着网格化治理覆盖城乡，5275名专兼职和专业网格员下沉网格，服务群众。

目前，郊区正在积极搭建完善智慧农业、城管、卫教等平台，不断提升网格化服务管理水平，围绕党史学习教育等主题主线，把我为群众办实事贯穿融合到各领域重点工作当中，努力通过智慧化手段走出一条社会治理和民生服务的新路子。