汤原县营商环境建设监督局以党史学习教育为契机，把“学”“践”活动与推进招商引资项目建设相结合，在为企业解决实际问题的同时，强化把店小二“三心”服务往深处走、往实处走，通过成立的“企业服务之家”将真情服务贯穿于企业项目建设全过程，让企业家真实感受到关心、贴心、暖心和放心服务，使“鱼”“水”关系得到进一步融合，搭建起“政、企”一家亲“共建平台”。

“共建平台”关心服务。将开展党史学习教育与推进加强“企业服务之家”各项工作平台建设相结合，积极与企业负责人互加“微信”好友，实施24小时受理企业咨询、解答、项目建设申报材料等服务。县营商环境建设监督局还经常组织相关服务部门工作人员，深入企业现场了解情况，关心企业在项目建设过程中遇到的难题，一起研究解决办法，通过组织召开企业、审批部门、包保部门联席会议，针对企业遇到的实际问题进行现场解答，对不能当场解决的问题，形成清单进行梳理，分发到相关审批部门和包保部门认领，按时限进行事项办结。目前，通过“面对面”、“点对点”精准服务，已帮助企业梳理项目建设审批信息14200多条，生成一次性告知单160多份，帮助企业预审相关审批材料10500多份，共解答复工复产咨询450次。

“共建平台”贴心服务。工作中，为防止疫情期间带来不必要的风险，县营商环境建设监督局及时推送不见面服务，企业有问题可以不见面办理，通过联席视频会议、网上办、电话办、我帮办、领代办等方式，为企业开设“绿色”通道，采取“一对一”贴心服务模式，将原来的“店小二”指挥型服务直接向服务型转变，打造为企业服务“0”距离标准，增强了与企业的融合力和亲和力，使政务服务审批效率得到进一步提高，节省了企业办事时间。目前，通过“一对一”领办帮办27次，容缺办理27件，上门办帮代办8849次（含个体工商户），共发布优惠政策7条，为19家工业企业办理了复工复产，企业满意度达到100%。

“共建平台”暖心服务。云天化肥有限公司原名为云天化农科技有限公司，为促进顺利引进国内500强企业，县营商环境建设监督局成立了工作专班，采取一事一议和一站式服务等方式为企业更名，牵头组织生态环境局、自然资源局、市监局等相关单位，全程办理更名等相关手续，确保了项目快速推进落地；县谭红发大豆豆乳品有限公司项目开工后存在用工荒、用工难问题，县营商环境建设监督局了解情况后，立即协调就业局在网上发布招聘信息，并采用政务大厅滚动大屏幕、专业岗位推荐等有效措施，及时为企业招聘工作人员135名，让企业感受到真情的暖心服务。

“共建平台”放心服务。组建的“无差别全科受理窗口”，实施“受审分离”工作机制，通过机制保障，有效屏蔽了涉权勒卡灰色地带问题的出现，在体制机制上落实了“办事不求人”的目标实施。进一步优化办事流程，缩短了审批时限，政务服务事项审批环节减少了40%、审批时限缩减了60%、受件材料减少了70%，全面推行联合审查、并联审查等审批方式，建立健全并行审批和容缺审批机制，为企业开办最大限度争取时间，提高审批速度，让企业群众办事更放心、更满意，保障了“最多跑一次”。