自党史学习教育开展以来，富锦市营商局将“我为群众办实事”实践活动作为检验学习教育成果的出发点和落脚点，引导全体党员学党史、悟思想、办实事、开新局，通过用好“精、准、快、实”四字诀，加快补齐政务服务短板，聚焦重点领域改革，精准施策、精准发力，实现营商环境再提升，提高了群众的获得感和幸福感。

用好“精”字诀，推行“两项改革”落实群众最愁问题。多措并举，多方参与，化解群众办事“多头跑”“跑多次”愁绪。推行“一件事”集成服务模式，在政务服务事项清单的基础上，从企业和群众真实需求的“一件事”出发，对申请材料、申请表格、办事流程等内容进行全面梳理规范，已完成“一件事”17项，其中涉及联办事项64项、联办部门14个，改革前，办事群众需提交资料243份，改革后，办事群众只需提供144份，精简比例达到41%，办理周期由787个工作日缩减到410个工作日，精简比例达到48%，跑动次数由66次缩减到18次，精简比例达到74%，并且所有结果材料可一次性邮寄送达本人，无需自行前往取件。全面推进“不见面、零跑腿”审批模式，以全程网办、邮寄办、帮代办、自助办等途径，按照“审批事项最少、审批流程最简、审批效率最高、服务水平最优”的标准，落实“一链办理”，公布便民服务的热线电话，借助政务服务网，着力打造新型政务服务体系，以企业群众办事难点、堵点为中心，由“少跑腿”到“零跑动”，实现832项业务“不见面、零跑腿”办理。

用好“准”字诀，拓展“两个渠道”征集群众最盼问题。拓展群众投诉意见渠道，以服务群众为主线，以提升群众获得感为出发点，精准契合群众需求和期盼，通过投诉热线、投诉窗口、政府门户网站等常规渠道征集民意24条，其中转办至其他部门17条，转交至市级层面2条，本部门受理办结5条，直接处理2名相关责任人。常态化开展“走千企访万户”活动，上门收集企业问题，实现了从“送餐”到 “点餐”的转变。全市76家单位出动1539人当好企业“服务员”，对规上、中小微企业每月联系服务一次，每季度实地走访一次，全面了解企业基本情况，逐户宣传惠企政策，科学指导疫情防控，吸取企业反馈问题并帮助协调解决，截至目前，摸清全市实际经营总数16016余户，已注册企业直通车10351户。面向企业群众广泛存在的“融资难”“融资贵”问题，在访企过程中，帮助3000余户企业注册“信易贷”，现已发布需求资金7.51亿元，授信成功1.94亿元，成功授信金额占全省近10%，位列佳木斯地区第一名。

用好“快”字诀，推出“两项举措”攻克群众最难问题。秉承实事求是的原则，纾解群众办事难题。推出二维码办事指南，归纳梳理了社保医保、企业开办及高频证件办理等近100余个二维码，办事群众只需通过手机扫描办理事项“二维码”，即可“码”上获知办理事项的设立依据、受理时限、申请材料、办理流程等信息，实现一扫即查、一点即看、一网通办，并能随时保存，方便查阅。设置“办不成事”投诉窗口专门受理企业群众不能顺利办理的政务服务事项，打通窗口单位与企业群众之间的堵点，架起为民服务的“连心桥”。针对企业群众反映的“办不成事”问题，窗口工作人员根据具体情况进行核实记录，分析问题产生的原因，对症下药，依问题类型提出最佳措施，帮助反映问题的办事群众“找对人”“办成事”。

用好“实”字诀，设置“两个专区”解决群众最急问题。围绕特殊群众群体在政务大厅办理业务时遇到的各类问题，迅速采取应对措施，积极谋划解决方法。在政务大厅建设母婴室专区，室内墙壁用环保涂料涂刷了粉色背景，设置了婴儿床、饮水机、纸尿裤、卫生湿巾等母婴用品，为前来大厅办事的母婴群体提供方便30余人次。为给老年人提供舒适的办事环境，特设老年人服务专区，提供老年人休息座椅、应急医药箱、放大镜、老花镜等，从而全方位保障老年人日常需求。配备引导专员，优先接待老年人，为老年人提供专人预约、咨询引导、协助填表等便利化服务。对面向老年人的高频事项及大厅自助设备，为老年人提供现场指导，进一步改善老年人到政务大厅办事体验。截至目前，为老年办事群众提供1600余次便利服务。

积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。下一阶段，富锦市营商局将进一步提高政治站位，准确把握党史学习教育目标任务，明确立足发展当前、开创美好未来总体要求，确保党史学习教育取得实实在在的成效，以优异成绩为建党100周年献礼。