佳木斯市汤原县营商环境建设监督局以党史学习教育为契机,将“学”“践”活动与推进开展“我为群众(企业)办实事”工作相融合,紧盯优化营商环境目标任务,发扬“实”精神、强化“拼”意识,持续优化审批、精准捷办、靠前服务,竭力念好对企“服务经”,耕好对企服务“责任田”,让企业“放心、舒心、省心、称心”,为企业快发展提供了有力保障。
念好“服务经”,让企业“放心”。把向招商引资企业提供优质的保障服务当成检验全县优化营商环境建设工作的一个重要指标,针对项目审批服务和项目建设推进工作所涉及的部门,组建项目建设推进专班,实施专班推进机制和保部门领办、代办工作制度,设置“首席服务员”实施“1对1”和“一站式”服务。在项目审批服务保障上,先由汤原县营商环境建设监督局向企业送达一次性材料提交告知书,实施“一窗受理、并行审批”工作模式,打造“一次办好”和“一次办成”,让企业在落地项目建设上“放心”。
念好“服务经”,让企业“舒心”。做“加”法优服务,成立的“企业服务之家”,推进加强各项工作平台建设,与企业负责人互加“微信”好友,实施24小时受理企业咨询、解答、项目建设申报材料等服务,建立对企业服务专项档案、“首席服务员”帮代办联络表,印制“首席服务员”联络卡,让每个项目对应一个“首席服务员”,明确项目建设包保单位和主管领导,公示相关人员姓名和联系方式,用“加法”工作方式,强力打造让“首席服务”多跑路,企业办事少跑腿的“舒心”亲企服务。
念好“服务经”,让企业“省心”。通过印发汤原县项目建设服务保障工作实施意见,建立完善了项目落地保障、审批服务、开工建设、运行保障、建设服务和考核评价等制度机制,推行实施对企业主动服务、精准施策、提前介入、精准助力的工作方式,使便企、惠企制度规范化、职能化和平台化,进一步提振了企业发展信心。推行线上线下相融合的政务服务审批模式,推送“容缺办”“帮代办”“网上办”“电话办”及项目审批不见面服务,持续推进优化营商环境建设,让企业办事更“省心”。
念好“服务经”,让企业“称心”。深化落地建设项目审批制度改革,推进“多审合一、多证合一”,力减审批程序复杂性,进一步让事项审批提速增效。目前,汤原县级政务服务事项全部审批时限由原来的6839天压缩到现在的1412天,压缩比例占到了80%,审批环节减少了40%、审批时限缩减了60%、受件材料减少了70%。做“乘”法建制度,组建的“无差别全科受理窗口”,实施“受审分离”工作机制,通过机制保障,有效屏蔽了涉权勒卡灰色地带问题的出现,在体制机制上保障了企业办事“称心”。