为深入开展党史学习教育，落实“我为群众办实事”实践活动要求，持续深化机关作风整顿优化营商环境，推进领导干部“走流程”制度化、规范化、常态化，提升为群众办实事的工作能力，东风区营商环境局多措并举开展“俯身听民意，伴您走流程”活动，查找和感受政务服务工作中的堵点、难点，切实“提能力、改作风、补短板、办实事”，持续解决群众最急最忧最盼问题，让辖区群众有更多获得感、幸福感、安全感。

开设专窗，配备人员。在区政务服务中心综合实体大厅，设立“伴您走流程”专窗，并配备一名专职接待人员。全量问询是否需要“陪伴”办理事项，全流程陪同办理业务，全方位服务办理内容。加大宣传，公开公示。通过现场工作人员讲解介绍、“诚信东风”网站、东风区营商环境局热线、邮箱及区政务服务大厅电子显示屏以及厅内张贴宣传单的方式，进行宣传解读并公示受理企业群众“伴您走流程”申请的相关方式、方法，受理“伴您走流程”申请。积极“陪伴”，及时总结。活动始终以陪伴企业群众创业办事的方式，查找和感受政务服务工作中的堵点、难点，促进厅内各部门看到办理业务中存在的真实问题，并针对问题拿出有力措施，活动开展以来，已经收到伴您走流程申请6份，开展“陪伴”业务4次。

下一步，东风区将进一步收集和协调解决政务服务工作中的瓶颈问题，总结“伴您走流程”中群众办理业务遇到的难点问题，及时进行分析解决，完善工作规则和方式方法，推进“伴您走流程”制度化、规范化、常态化，切实提升东风区营商环境建设监督工作的社会认可度。