“上午申请电表，当天下午就装表送电，效率真高!”，近日，家住佳木斯市大来镇的李先生在“网上国网”APP上预约了新装办电服务，营业厅当天早上受理，下午15时就完成了勘查派工、供电方案答复、配表领表、装表接电、验收送电、信息录入、资料归档等一系列操作。李先生为郊区电力服务工作点赞。

郊区营商局与佳郊电业局等多部门联动，开展创新实践，强化大数据、信息化技术应用，从“减环节、减时间、减成本、提升供电可靠性、提升电费透明度、提升办电便利度”等方面优化电力营商环境。今年，郊区营商局开展电力系统专项监督，多次到佳郊电业局开展明察暗访，加强电力行业“小微权力”监管，延伸纪律监督触角，通过公开晾晒“小微权力”清单，抓好群众身边腐败问题和不正之风整治，建立“一所一清单”防控机制，加强对基层供电所“小微权力”的监督，坚决遏制基层供电所违纪案件发生，从而促进优质服务的提升，改善优化营商环境。

佳郊电业局多措并举提升电力营商环境，持续推进“小微权力”监督工作落地，保证用电客户满意度。围绕提高服务意识，开展5次以树立客户为中心的服务技能培训，累计培训75人次，通过业务技能培训，员工从思想和服务能力上有很大提升，为进一步优化电力营商环境做好充足准备。广泛推广手机APP受理业扩新装及变更业务，通过APP优化办理业务2000余笔，充分减少了用户临柜办理业务的次数。拓宽用户缴费渠道的多元化，让各营业窗口再无缴费排长队的现象。完善服务流程，做好“预处理”，缩短客户排队时间。设置综合业务窗口，以满足不同业务需求的客户。针对不同业务制定业务流程指导，使员工和客户都明晰办理流程和相关资料，客户满意度大大提升，从而杜绝了“小微权力”风险在基层供电所的发生。

郊区营商局将进一步加强对佳郊电业局的监督，促进其结合上级公司基层供电所（站）“小微权力”十项风险清单继续细化其“小微权力”清单，打通纪律监督最后一公里。通过监督指导，不断提升人民群众“获得电力”的满意度，打造“审批效率最高、投资环境最优、市场活力最强、办事成本最低、企业和群众获得感最佳”的郊区电力营商环境，全面满足用户对美好生活的能源电力需求，为郊区经济社会发展注入新动能。