佳木斯市汤原县设置“办不成事”服务台 践行“我为群众办实事”

“现在我们来办事大厅办事不怕办不成，“办不成事”服务台就是我们的主心骨和代办员，有了他们的帮忙助力，就没有办不成的事，真是太方便了......”办事群众张艳春深有感触地说。

近日，来汤原县政务服务中心办事的企业群众发现，在办事大厅多了一个“办不成事”服务台，这是汤原县营商环境建设监督局为打通政务服务审批“中梗阻”现象推出的又一有力举措。

    汤原县营商环境建设监督局以党史学习教育为契机，进一步推进优化营商环境和创建全国县级文明城市建设，将“我为群众办实事”工作做实做细，通过在办事大厅设置“办不成事”服务台，认真收集、整理企业群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，并根据反映的“办不成事”难点和堵点问题进行逐一解决。以前企业群众办不成事，往往会选择“吐槽”或拨打投诉电话，而所遇到的难点、堵点事项往往也未得到及时解决，如今办事群众向“办不成事”服务台反映窗口审批情况后，会有专门的工作人员为其提供办事咨询和引导服务，想方设法帮助群众和企业把相关事项办成办好，对不符合政策和法律规定的，工作人员将做好解释疏导工作，并给予企业群众明确答复。如果企业群众在线上或线下提交申请材料后未能成功办理审批事项，或办事企业群众多次来政务服务中心未能解决问题，都可以到“办不成事”服务台进行反映，工作人员会依据办事内容进行情况评估，并及时与有关部门沟通协调，也可以通过容缺办、上门办、邮寄办、延时办或帮代办等方式解决，对符合政策“不给办”或拖着不办的，将按照有关规定移交给相关部门严肃处理。