近日，褚女士来到郊区政务服务中心“办不成事”投诉窗口反映她最近遇到的烦心事。原来褚女士在注销2019年办理的营业执照时遇到了麻烦。经了解，褚女士符合当时民办学校营业执照容缺受理条件，在没有办学许可的情况下先行获得了营业执照，之后因自身原因没有继续办理办学许可，导致现在缺少注销营业执照前置件。多方咨询未果后，抱着“试试看”的心态来到郊区政务服务中心“办不成事”投诉窗口反映有关问题。了解情况后，郊区营商局迅速与相关单位取得联系，与市营商局、市市场局、郊区教育局召开现场协调会，经过两个多小时的激烈讨论，最终形成一致意见，帮助褚女士解决了困扰许久的难题。

郊区“办不成事”投诉窗口聚焦转变作风、提高效能，旨在为群众提供倾诉渠道。针对群众的诉求，安排科级干部每日轮流代班，专人记录、专班推进，帮助群众将“办不成”的事变为“能办成”“好办成”“快办成”的事，帮助群众在求解过程中少走弯路。

郊区营商局将继续结合“我为群众办实事”实践活动，着力打造群众办事“直通车”，千方百计把实事办好，把好事办实。