今年以来，市税务局聚焦“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”，紧紧围绕“优化执法服务·办好惠民实事”这一主题，扎实推进“2021年我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，便民办税春风吹遍三江大地。

“快！太快了！真没想到，没到两小时就领取到了崭新的营业执照，免费发放了UKey，发票也领到手了，税收优惠政策辅导也熟记心中。”近日，市百丰农机有限公司会计娄文宇办完新办纳税人“套餐式”业务后，竖起大拇指连连称赞。

为有效解决新办纳税人办理时间长的问题，市税务局为纳税人提供“套餐式”服务“心”体验，全面提高为民服务的办税速度，通过建立与其他各部门合作机制，对接黑龙江省政务服务网“一网通办”平台，可即时接收纳税人工商信息，完成登记确认，极大缩短了企业开办时间，实现企业开办全程网上办理。已实现从工商部门登记至税务部门领购发票由原来的“48小时”缩减为目前的“两小时”内办结，与去年同期相比，企业开办时限缩短了95.8%，营商环境得到进一步优化。

目前，市税务局始终把加强制度建设摆在“春风行动”的首要位置。主要领导多次主持召开专题会议，深入研究总局、省局《方案》中的具体措施，与各科室共同谋划，广泛征求各基层单位意见建议，在落实省局“规定动作”的基础上，以破解办税堵点、服务难题为切入点，以开展宣传辅导、办税体验为牵动，进一步优化服务措施，新增具有该局特色的24条细化创新举措，推出10大类33项123条便民办税措施，积极推动纳税服务水平提档升级，推动“春风行动”有效落实。

为推广“非接触式”办税模式，将在疫情期间的一时之需举措固化为常态化办税方式，市税务局倡导同“屏”共振、远程帮办、问办结合的便民服务举措实时陪伴纳税人缴费人办税，全市共设置网格员500余人，通过对外公开电话、税企微信群、QQ群对纳税人进行政策宣讲、视频咨询、询问需求、远程协助、操作指导，帮助纳税人缴费人解决办税缴费过程中的问题，也帮助他们逐步养成自主办税操作能力，体验网上办税缴费的方便快捷，形成“网上办税为主、自助办税为辅、实体大厅兜底”的多元化办税格局。

“这个电话真及时，远程辅导我申报，以免产生逾期给单位带来不必要的损失，为你们的服务点赞。”在征期即将结束的当天，佳木斯龙华恒业电子科技有限公司仍未申报，网格员及时拨通企业财务人员胡金暖会计的电话，询问其面临的困难，通过微信视频电话远程辅导企业申报，切实为群众办实事解难题伴左右。

市税务局纳税服务科科长张田介绍，开展党史学习教育以来，该局倡导“学党史、踏春风、来体验、强服务”理念，积极创建“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关。领导干部带头宣讲，了解经营状况、涉税需求，帮助纳税人缴费人充分享受政策红利。发挥党员先锋模范作用，成立由1096名税务干部组成的52个党员先锋队、22个党员先锋岗、23个志愿服务团，参与到“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务活动中。“春风行动”以来累计走访企业14096户，税企党建结对共建25次，与纳税人座谈学习党史、向纳税人求计问策，累计征求意见建议164个，办实事443件，解决企业难题65个，有力推动了各项便民利民惠民措施落地生根。

不断创新宣传形式，通过 “一十百千万”“走出去+请进来”“新闻媒体”“纳税人学堂”，打造“四点支撑”立体化宣传模式，不断加大税收舆论引导的广度和深度。聘请佳木斯籍冬奥会短道速滑世界冠军武大靖担任税收宣传形象大使，聘任10名税收营商环境监督员，设立100个税收宣传服务站，组织千名税务干部进万企开展走访活动。

活动开展以来，采纳营商环境监督员意见建议7条，接待现场咨询5万余人次，千名税务干部“进企业、进机关、进校园、进社区、进网络”开展政策宣讲350余场次。印制“春风行动”宣传海报及手册19种38万余份，税收宣传形象大使与税务干部一起深入企业、深入公共场所开展宣讲活动，发放宣传资料。精心打造12期《税收伴你行》政策访谈节目，在佳木斯电视台播放，佳木斯广播电台同步推送，观看、收听受众累计达16万余人次。在学习强国、《中国税务报》，黑龙江省电视台，《黑龙江日报》、极光新闻、龙头新闻等国家、省级主流媒体广泛发声，刊发各类报道50余篇。在市政府网站发布“税收政策汇编”二维码，将税收政策整合汇编后集中发布，涉税政策“一扫便知”。创建“纳税人网络直播课堂”，利用网络直播的形式打造“云”课堂。截至目前，网络直播纳税人学堂培训8次，通过直播平台现场提问，税务干部实时解答，参与纳税人4万余人次。