为进一步提高政务服务质量，优化服务流程，为群众提供更加优质、便捷的政务服务，桦川县组织开展黑龙江政务服务网及黑龙江“全省事”APP宣传活动，解决群众在全省一体化政务服务平台咨询、办理各种事项使用过程中存在的不会使、不好使、不能使等问题，形成宣传引导、措施跟进、制度保障的工作体系，切实提高群众网上办事满意度。

多渠道宣传，引导群众认知、熟知、用之。使用政务服务中心电子屏幕滚动播放宣传标语，中心大屏展示宣传手册、政务网办事截图及“全省事”APP下载二维码；通过政府网“放管服”专栏、政务服务中心微信公众号进行网络宣传，扩大宣传范围；利用政务服务中心各办事窗口、“办不成事”窗口、“伴您走流程”窗口等进行现场宣传；通过多种渠道详细介绍政务网及“全省事”APP的便利之处，引导群众形成网上办事理念。

多措施跟进，推进“网上可办”变“网上好办”。不断优化网上办事流程，按照“以用户为中心”的设计理念，持续对办事指南进行修订优化，取消模糊表述，力求让百姓一看就懂；依托一体化政务服务平台，推出网上即时问答服务，落实专人负责进行解答，工作时间内做到即问即答，即问明白，最长答复时间不超过0.5个工作日；推进线上线下深度融合发展，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。