为提升帮办代办服务水平，打造高效便民的政务服务平台，郊区政务服务中心拟定了《佳木斯市郊区政务服务帮办代办服务规范》，经研究讨论和试运行后在全区实行。

《规范》共分为八个部分，分别从概念解释、服务范围、服务硬件配备标准、服务队伍素质要求、帮办流程、代办流程、管理要求、评价机制方面全面解释和明确了服务标准。

《规范》明确，各级服务大厅的所有业务均应实施帮办代办服务，并按照标准设置自助区域，配备电脑、打印机等设备，安排帮办代办专职人员；鼓励创新工作方法，对民生重点领域提供个性化、定制化服务，变审批服务事项“多次办”为“一次办”，“多头办”为“一窗办”，形成可复制、可推广的经验；要加强帮办代办人员培训、加强新闻宣传推广、定期组织检查落实等措施保障帮办代办制度实行。   

《规范》对全区三个层级便民服务机构的帮办代办服务进行了统一和规范。今后，郊区各级便民服务机构将严格按照《规范》内容开展帮办代办工作，变“企业群众办”为“政府办”，最大限度减少企业和群众跑腿次数，不断转变工作作风，优化营商环境，为全区经济发展提供强有力的政务服务保障。