信用中国(黑龙江佳木斯)

credit.jms.gov.cn

佳木斯市社会信用体系建设工作领导小组

佳木斯市汤原县打造群众办事“好差评”“意见箱”

来源 :县区-汤原 访问次数 : 发布时间:2021-08-25 08:45 打印

汤原县政务服务中心将党史学习教育与创建全国县级文明城市工作相融合,通过优化政务服务办事流程和打造企业群众办事“好差评”“意见箱”等工作方式方法,着力推动84个对外服务办事窗口增强政务服务意识,进一步转变工作作风,推进“我为群众办实事”活动做实做细,为企业和群众提供了全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

按照国务院关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见和省政府办公厅关于进一步开展政务服务“好差评”工作提高政务服务水平的实施意见及市县相关工作要求与部署,汤原县政务服务中心以党史学习教育与创建全国县级文明城市工作为契机,通过召开专项推进“好差评”工作会议,组织各政务服务部门梳理厘清政务服务事项,将全县所有政务服务事项全部实行清单管理,实现同一事项的名称、编码、依据、类型等基本要素统一,通过组织政务服务部门对事项采取承接认领、对接实施、统筹协调、逐项编制等方式,进一步完善办事指南和便民手册,明确受理单位、办理渠道、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准及评价渠道等要素,推进同一事项无差别受理、同标准办理。

加强线上与线下政务服务评价平台和移动端政务服务平台建设,保障全县政务服务“好差评”渠道畅通,打造规范的企业群众办事“好差评”“意见箱”,认真接受企业和群众网上服务一事一评及现场服务一次一评监督。与此同时,他们压实各个政务服务办事窗口机构主体责任,健全政务服务奖惩机制和信息公开制度,将评价与相关部门的考核与绩效评价直接挂钩,按照“谁办理、谁负责”的原则,将“好差评”系统平台差评投诉通过晒“账单”的方式及时推送到相关责任部门,相关责任部门按照“接诉即办”的要求,对差评进行核实整改,并及时将整改情况向差评人进行反馈,坚持“以公开为常态、不公开为例外”除依法不得公开的信息外,将政务服务情况、评价结果、整改情况等通过政务服务大厅显示屏、政府门户网站、公众号等方式向社会公开,确保差评件件有整改、有反馈,推动形成了愿评、敢评、评了管用的社会共识,进一步推进了党史学习教育与创建全国县级文明城市“我为群众办实事”工作向着纵深开展。