近日，富锦市政务服务大厅上演了温馨的一幕，市民潘女士手捧写着“百姓的贴心人，人民的好公仆”字样的锦旗，感谢不动产登记工作人员为群众解难题办实事的暖心服务。

据了解，前不久潘女士到窗口反映因房屋拆迁年代久远，无法提供回迁房屋登记所需材料，不动产登记中心非常重视，针对潘女士反映的问题进行调查核实，在核查后，依据省、市解决历史遗留问题相关文件要求，不动产登记中心按照“资料齐全马上办，资料不全指导办，违规问题依法办，疑难问题会审办”的工作原则，将调查结果上报富锦市解决历史遗留问题领导小组，经调查及公告公示后批准，为其办理了不动产权登记并颁发了不动产权登记证书。

针对群众反映的不动产“办证难”问题，富锦市“不等、不靠、不推”较好地解决了“不敢办”“不能办”“不会办”的问题，擦亮了“店小二”这张名片。下一步，将继续以群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，强化服务意识，不断提升工作效能，提高服务水平。