汤原县政务服务中心认真贯彻落实国家、省市县关于新冠疫情防控工作的各项部署，树牢以人民为中心的服务理念，在做好办事大厅疫情防控工作的基础上，通过强化对办事企业群众的宣传引导，进一步提升网办能力和服务质量，做到“战疫”不松和服务“不减”，切实保障了人民群众生命安全和生产生活便利。

根据省、市县做好疫情防控工作的相关通知要求，汤原县政务服务中心切实加强对实体办事大厅疫情防控工作的组织领导，成立了政务服务中心疫情防控领导小组，压实疫情防控工作主体责任，全力保障广大人民群众的身体健康和生命安全。加强办事大厅的疫情宣传和防控措施，在引导办事企业群众戴口罩、扫健康码、行程码、测体温等防控工作的基础上，组织相关工作人员对办事大厅进行消毒，制定消毒工作台账，实施每天两次专人定时、定点消毒，确保大厅的地面、通风、人员进出、办事窗口等处消毒无死角，进一步提高感染预防控制意识和能力。

采取发布倡议书和公告等形式，大力倡导政务服务事项网上办理，大幅度减少了人员聚集；采取提前预约和错时办等方式开展线下服务，最大限度压缩办事群众在大厅内滞留时间，并通过志愿者服务、首席服务和导办、帮办等形式对办事企业群众进行人员分流，为企业、群众提供靠前的暖心服务。

目前，汤原县办事大厅审批事项99.9%实现网上可办、33.6%实现全程网办、79.8%实现即来即办，84.8%实现快递办，帮代办比例达到92.7%。