为规范政务服务大厅窗口人员服务标准、提升政务服务能力。抚远市纪委监委与营商局联合对政务大厅服务窗口开展重点督查巡查，全面开展政务服务窗口整治，进一步提升服务质量，完善办事流程，让政务服务暖人心，提升居民的获得感和满意度。

督查工作作风，提高服务意识。联合检查组通过每日双查和暗访督查相结合的方式，对政务服务大厅的工作作风进行重点督查巡查，督查过程中直面问题、不讲情面、以坚决的态度要求窗口工作人员规范着装、提升服务意识、规范窗口标识摆放，杜绝违纪违规现象发生。9月开展联合明察30次、暗访4次，纠正各类问题14项，确保了窗口工作人员严格遵守大厅的规章制度、恪尽职守、尽心尽责的为企业群众高效服务，增置免费打印机、休息座椅等基础设施，各方面得到了极大的提升，真正做到便民利企暖人心。 

核查事项办理，优化服务流程。针对个别窗口对事项清单不齐全、办事指南不细致、一次性告知单不详实等情况，督察检查组要求各窗口单位对本单位事项三清单逐一核对，明确提升整改时限，规范办事明细摆放位置，帮助群众梳理准备材料、办事流程和注意事项。各窗口部门设立了综合窗口，实行部门事项无差别受理，大厅综合窗口可办理15家单位227个事项；由人社局牵头，税务局以及工商银行联合行动，将社保关联业务办事流程、查验资料以及留存材料制作成操作指示牌放置在各个关联办事窗口，逐步将部门“一件事”变为群众“一件事”，实现“一窗办多事”，让群众“少跑腿，办成事，好办事”。

树典型评先进，营造服务氛围。政务服务中心结合督查检查整改情况、以及各窗口和工作人员日常工作表现，每月进行一次“红旗窗口”“最美微笑”的评选活动，并将优秀情况进行公示，通过评比进一步营造行政大厅争先创优、比学赶超的浓厚氛围，充分发挥优秀办事窗口和先进典型的示范作用，全面提升政务服务质量。抚远市通过联合监督“冷”检查，点燃政务服务的热情、热心和热度，促进政务服务能力再提升。