10月1日，国庆长假第一天，市营商环境建设监督局党组书记、局长于鸿涛一行深入市智慧城市运行指挥中心12345政务服务便民热线和市疫情防控指挥部大数据中心平台，看望慰问坚守岗位的工作人员，向他们表达诚挚的问候和节日的祝福。

于鸿涛对节日期间工作人员舍弃和家人团聚的时光，坚守岗位的奉献精神给予充分肯定。她指出，12345政务服务热线是党委政府与企业群众相互联系、相互感知，最直接、最便捷的渠道，在宣传党的政策、解决群众合理诉求、听取社情民意、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，以热情周到的服务，更好的听民声、畅民意、解民忧、纾民困，从解决人民群众最关心最直接的问题入手，特别是水电气热等方面问题，突出重点，补齐短板。

于鸿涛强调，12345政务服务热线要在践行为民服务宗旨中作表率、当示范，强化业务本领，真正把群众反映的问题办真、办细、办实、办好，不断提高办结率和满意率，确保群众诉求“声声有暖流、事事有回音、件件有落实”。

随后，于鸿涛一行来到市疫情防控指挥部慰问大数据中心平台值班人员，她指出，疫情防控工作开展以来，指挥部大数据中心平台值班人员以高度的政治责任感履职尽责，日以继夜地开展各项工作，为全市人民筑牢疫情防控坚固防线提供了坚实保障，希望他们继续坚守岗位，再接再厉，为全市疫情防控取得成效作出积极贡献。