为推动落实省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，紧盯“群众最反感、市场主体最困扰、制约发展最突出”的损害市场主体合法权益、破坏营商环境的突出问题。市营商环境局坚持以问题为导向，成立由党组书记、局长于鸿涛任组长的领导小组，制定《佳木斯市营商环境投诉监督走访回访工作方案》及工作计划，对企业开展走访回访活动，强化对投诉举报案件的跟踪问效和督办落实。

10月20日至22日，走访回访工作组对佳木斯红旗装饰建材有限公司等8家企业及部分营商环境特邀监督员进行了走访回访。通过走访谈话、发放征求意见表、发放企业投诉联系卡等方式，对投诉企业满意度进行了回访调查，进一步征求相关企业对我市营商环境的意见和建议，收集整理投诉线索。同时，对投诉举报案件、惠企政策落实、《关心关爱企业家十五条措施》等工作进行跟踪问效、督办落实。此次走访回访共征集到意见建议13条，新增投诉事项4项，走访企业对营商环境投诉监督事项办理满意度达100%。

下一步，市营商环境局将按照工作计划做好走访回访工作，做到投诉案件回访工作全覆盖，跟踪问效企业投诉案件处理结果，全面梳理企业提出的意见建议，加快督促案件处理，着力提升企业的获得感和满意度。