近年来，富锦市以“办事高效”“群众满意”为工作准则，由“单兵作战”向“系统集成”转变，集合各条线、各板块、各领域的力量，握指成拳，形成上下联动、协调配合、步调一致的政务服务工作合力，全面提升政务服务的“速度”和温度。

强化“一窗受理”，打造“集成化”政务服务。富锦市推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，并重新编制了《富锦市综合窗口办事指南》，作为“综合一窗”工作人员审核申报材料的依据，实现了办事“只认流程，不认部门”的转变。以“全能审批”为目标，全面提高办件人员素质，逐步实现受理人员由“单科服务”向“全科服务”转变。综合窗口受理事项由原来的686项提升至1175项，整合部门达到28个，真正实现企业群众办事“一次叫号、一窗受理、一网通办”。

提升服务质效，打造“贴心化”政务服务。富锦市推出多项举措全方位为办事群众提供更周到、更贴心、更便利的服务。优化大厅助老服务环境。设立老年人服务专区，提供老年人休息座椅、饮水机、应急医药箱等，从而保证老人站累有椅，口渴有水，急救有药，眼花有镜，防疫有罩。为需要帮助的办事群众提供专人预约、咨询引导、全程陪办、政策解答、协助填表、免费复印打印等便利化服务。随着“最多跑一次”改革不断深入，市政务服务中心窗口结合工作实际，推出午间延时服务、周六延时一天服务、上门服务等便民举措，切实提升窗口服务水平。延时服务实施以来，每周六接待企业群众约150余人次。

推进“一网通办”，打造“智能化”政务服务。富锦市大力推出办事指南“码”上有服务，助力优化营商环境跑出“加速度”。政务服务大厅推出二维码办事指南，归纳梳理了社保医保、企业开办及高频证件办理等近100余个二维码，通过政务服务网直接进行业务办理。实现一扫即查、一点即看、一网通办，并能随时保存，方便查阅。让群众与企业以直观的方式明悉办事流程，将“手机”变为“自助机”，办事更加方便快捷，最大程度地减少群众办事时间，真正做到马上办、一次办。