窗口服务是抚远市政务服务中心面对群众的一扇大门，窗口服务质量直接影响着群众对政务工作的形象认知。抚远市政务服务中心坚持以人民为中心，结合“我为群众办实事”实践活动，坚持着眼细节、靶向发力、主动出击，出真招、办好事、讲实效，用实际行动解决办事群众“急难愁盼”问题。

主动延伸服务职能，打造“伴您走流程”服务窗口。在“我为群众办实事”实践活动中，抚远市不断延伸窗口服务的职能，以便民惠企为出发点，设置“伴您走流程”专窗，公示受理企业群众“伴您走流程”申请的相关方式、方法。通过“陪伴”企业和群众走流程，体验窗口服务、网上办事、公共服务、内部流程等，切实做好“提能力、改作风、补短板、办实事”，着力提升抚远市政务服务便利化水平。

主动优化工作流程，推出市监业务自助服务窗口。为解决办事群众花费大量的时间精力多次跑等问题，市监局窗口运用电子化手段推出“自助服务窗口”，办事群众只需登录黑龙江省政务服务网，即可在线上进行企业电子化注册登记、企业开办等一系列业务办理。窗口人员为不懂操作的办事群众提供导办服务，形成了“一窗两站”“线上线下”便捷高效的“一站式”业务办理服务。

抚远市政务服务中心将加大力度把办实事融入到为企业和群众纾困解难、助推发展的服务工作中，不断优化营商环境，着力提高广大企业和办事群众的获得感、满意度。