为切实提升群众供热诉求办结质量，保障群众温暖过冬。11月25日上午，佳木斯市智慧城市运行指挥中心组织召开供热服务提质增效联席会议，市供热燃气保障中心和华电能源股份有限公司、佳能热电有限公司、威立雅城市供热有限公司、中恒热电有限公司、东兴煤化工有限公司、科灵热泵供热有限公司、永旭环保能源有限公司等7家供热企业参加会议。

会上，各供热企业分别汇报了进入供暖期以来全市供热工作情况，分析存在的问题及原因，针对存在问题商讨研究相应的解决措施。并就12345热线与各供热企业建立联动响应机制，推动供热服务提质增效等工作进行了安排部署。

会议强调，一要提高政治站位。群众诉求办的好坏直接影响政群关系的和谐稳定，各供热企业要高度重视，树牢以人民为中心的服务理念，落实责任，把群众诉求是否得到有效解决作为出发点和落脚点，集中力量攻克群众反映强烈的问题。二要强化服务意识。对群众反映的诉求要主动作为，坚持问题导向，不讲客观因素，克服一切困难，务求取得实效，确保服务到群众的心坎里。并结合自身条件和优势提供配套服务，以人性化的服务方式，全面提升人民群众的幸福指数。三要完善办理机制。要进一步规范服务管理，重点在制度建设和流程优化上下功夫，在实践中探索和建立解决疑难杂症的有效工作机制，确保群众诉求及时、高效解决。