富锦市紧紧围绕深化机关作风整顿优化营商环境工作部署，在全面提升政务服务质效上下功夫，以“办事高效、群众满意”为工作准则，由“单兵作战”向“系统集成”转变，集合各条线、各板块、各领域力量，握指成拳，形成上下联动、协调配合、步调一致的政务服务工作合力，全面提升政务服务“速度”和“温度”。

强化“一窗受理”，打造“集成化”政务服务。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实现企业群众办事“只认流程，不认部门”新转变。重新编制《富锦市综合窗口办事指南》，作为“综合一窗”工作人员审核申报材料准则，以“全能审批”为目标，全面提高办件人员素质，逐步实现受理人员由“单科服务”向“全科服务”转变。综合窗口受理事项由686项提升至1175项，整合涉及职能部门达28个，真正实现企业群众办事“一次叫号、一窗受理、一网通办”。

提升服务质效，打造“贴心化”政务服务。推出多项服务新举措，全方位为办事群众提供更周到、更贴心、更便利服务。设立老年人服务专区，提供休息座椅、饮水机、应急医药箱等便民设施，保证“站累有椅、口渴有水、急救有药、眼花有镜、防疫有罩”。为需要帮助的办事群众提供专人预约、咨询引导、全程陪办、政策解答、协助填表、免费复印打印等便利化服务。随着 “最多跑一次” 改革不断深入，政务服务中心结合工作实际，推出午间延时、周六延时、上门办理等便民服务举措，切实提升窗口服务水平。延时服务实施以来，每周六平均接待企业群众近150人次。

推进“一网通办”，打造“智能化”政务服务。大力推出办事指南“码”上有服务，助力优化营商环境跑出“加速度”。政务服务大厅推出《二维码办事指南》，归纳梳理社保医保、企业开办、高频证件办理等二维码近100余个，通过政务服务网直接进行业务办理，“手机”变为“自助机”，随时保存方便查阅，企业群众以更直观方式明晰办事流程，办事更加方便快捷，进一步减少办事时间。实现“一扫即查、一点即看、一网通办”，真正做到“马上办、一次办”。