“以前，到办事大厅办理医保业务由于要件材料准备不全，得来来回回跑几次......现在方便了，想问点医保上的事，办事大厅有专业的工作人员给予解答，不跑冤枉路一次就能办好......”汤原县胜利乡杨凤珍奶奶在办理医保业务时高兴地说。这也是汤原县政务服务中心设立“医保咨询服务台”以来，推进“我为群众办实事”实践活动的具体展现。

汤原县营商环境建设监督局以党史学习教育为契机，持续优化营商环境建设，将提升政务服务中心窗口优质服务与企业群众办事满意度相结合，将走出窗口服务与企业群众办事更方便相结合，将帮代办、上门办、绿色办、邮寄办及掌上办等政务服务事项与创建全国县级文明城市建设相结合，打造新的政务服务品牌，推进党史学习教育“我为群众办实事”做实做细走深。汤原县政务服务中心在办事大厅先后设置企业群众办事导办台、“办不成事”投诉台、雷锋服务台、老年人办事服务台等服务事项的基础上，又依据医保办事窗口企业群众办理医保业务咨询情况，新增设了“医保咨询服务台（处）”，为企业群众办事打开了一扇“医保咨询”方便之窗，相继推出了医疗保障业务咨询和办理医保事项资料预审等服务，“医保咨询服务台（处）”的设立，不但提升了企业群众办事效率，同时也大幅度提升了企业群众办理医保业务的满意度，最大限度推进了医保政务服务事项“一次办成”和“一次办好”，使“我为群众办实事”得到了持续跟进。