今年以来，桦川县全面推进县政务服务系统、自助服务终端与本级政务服务“好差评”系统对接，在服务窗口布设符合国家标准要求的评价器和二维码，为政务服务中心配置60个“好差评”评价器，实现办事窗口评价器全覆盖，方便办事企业和群众自主评价，公示窗口人员姓名、单位及服务承诺，设置“非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意”五个选项，实现对现场服务“一次一评”，同时积极做好“好差评”的宣传和引导工作。近日，为促进政务服务提质增效，主动接受社会监督，桦川县营商局组织县政务服务中心窗口人员开展了政务服务“好差评”系统培训会。

会上，对省、市推进网上政务服务能力（政务服务“好差评”）工作相关文件进行了解读，深入解析“评价内容”“评价渠道与方式”，现场讲解了“好差评”系统的操作流程、窗口登录、评价流程、业务操作及操作中常见的问题和解决办法。

会议强调，各窗口要遵循“一次一评”原则，积极邀请群众参与评价，营造良好的政务服务氛围；针对群众反映的问题，能当场解决的立即解决，不能当场解决的限期整改，并及时反馈诉求人，做到件件有着落，事事有回音，并将“好差评”工作纳入年度考核，督促服务人员更好的服务办事企业、群众。

通过培训，政务服务工作人员系统的了解了“好差评”工作的重要性，掌握了“好差评”系统使用流程，强化了窗口工作人员服务意识，有效推动了政务服务“好差评”工作运行。截至目前，全县共收到“好差评”评价9180条，其中非常满意评价9107条，满意评价34条，基本满意评价34条，差评5条，评价满意率达到99.2%，5条差评已全部限期回访整改完毕。下一步，桦川县将继续落实省、市推进网上政务服务能力（政务服务“好差评”）工作相关文件的各项要求，完善“好差评”制度，不断提升办事群众的满意度。