抚远市营商环境建设监督局以党史学习教育为契机，按照学党史、悟思想、办实事、开新局的要求，深入贯彻以人民为中心的服务宗旨，用实际行动努力践行，全心全意为群众办事，切实为群众解难题答疑惑，为广大办事群众提供优质的自助服务。

靓化营业窗口，完善服务设施。为给企业群众提供专业化服务，抚远市政务服务中心专门设置了自助服务区、综合窗口（一件事）等多个便民服务区。自助服务区设置公共电脑、打印机、自助查询一体机等设备，方便群众网上查询资料，并提供打印、复印、咨询导引等服务事项。设置自助窗口以来，帮助办事群众复印身份证、资料、合同、病例、户口本以及房产证等4251次。帮助、引导群众查询政务服务网站办事流程、所需材料等234件，有效节省了群众办理业务的时间，提升了业务办理效率，让群众少跑腿、好办事、办好事，为群众提供更优质的政务服务环境。

提升服务质量，改善服务态度。在日常的工作中，自助服务区工作人员统一着装，履行职责、严格要求自己，切实履行便民、利民、惠民的服务宗旨，使用文明用语，用热情的服务、专业的态度面向群众，认真梳理听取群众反映的意见，做到件件有着落、事事有回音，让群众看到了窗口服务新变化、得到真实惠，将窗口工作人员服务落到实处，解决了群众办事过程中遇到的问题和困难，牢固树立政务服务中心高效、廉洁、亲民、为民的政务服务良好形象。

下一步，抚远市政务服务中心将继续加强窗口服务建设，做到工作作风进一步规范，制度进一步完善，工作方法进一步改进，服务效率进一步提升，营造和谐共处，服务人性化、管理亲情化的办事环境，不断提高服务窗口的群众认可度和社会知名度，使窗口服务成为展示抚远文明政务服务的新名片。