“我为群众办实事”活动是巩固深化教育整顿成果、扎实开展党史学习教育的重要载体，是进一步密切联系群众、切实解决群众急难愁盼问题的重要手段。为更好开展此项活动，桦南县人民法院特升级诉讼服务，每天安排一名年轻干警在导诉台值岗，为有需求的当事人答疑解惑、作合理的诉讼指导，在指尖服务上做“加法”，在群众跑腿上做“减法”，架起人民法院与当事人之间的“连心桥”，化解审判压力，使人民法院的职能体系由“圆锥形”走向“圆柱形”。

自开启导诉台值岗工作以来

已有30余名干警担当导诉员

今天，梳理了3个关键词

以此为线索

带大家回顾上周导诉员工作

一起来看看吧~~~

关键词之“细心”

对于年龄较大且想咨询立案流程的当事人，导诉员会首先为当事人讲解详细的流程，随后细心地将具体流程及需要的材料手写出来递交给当事人，便于当事人对于立案程序有清晰的了解。

关键词之“主动”

对于来院办理业务的当事人，导诉员会主动走向前，询问要办理的事项，通过自助叫号机帮助当事人叫取号码，安排当事人在休息区隔位就坐耐心等待。

关键词之“耐心”

对于需要打印材料的当事人，导诉员会手把手耐心地教当事人如何使用群众自助服务区的打印设备，帮助当事人节约打印成本，提供一次办理完各项业务服务，让群众最多“跑一次腿”。