为进一步扩大12345热线的影响力和知晓率，拉近政府与群众之间的距离，12345热线以全市热线整合归并为契机，开展了系列宣传活动。通过传统媒体与新媒体宣传相融合、定点与移动宣传相结合、自有阵地与兄弟部门宣传相配合的方式，主要在我市12345热线整合归并、服务宗旨、服务理念、功能定位、受理范围、办理流程、亮点工作和经验做法等方面开展全覆盖、多层次、立体式的宣传活动。

传统媒体与新媒体宣传相融合。积极争取电视、广播、报纸等传统媒体的宣传支持，在佳木斯市公共频道《佳话民生》栏目和佳木斯市新闻频道分别播出题为《我市整合政务服务便民热线实现“一号通”统一号码“12345”》和《营商环境晴雨表 社情民意连心桥》的宣传节目；在佳木斯日报刊发《归并整合12345热线“一号”受理》专题文章。在佳木斯市新闻网、掌上佳木斯、智慧佳木斯、营在佳木斯微信公众号、网格化协调指挥系统、网格通手机APP、网格、热线工作群、抖音、快手等新媒体对《佳木斯市人民政府关于政务服务便民热线整合归并的通告》（以下简称《通告》）和热线工作亮点、经验做法等进行宣传，文章点击量高达5万余人次，视频点击量高达10万余人次。

定点宣传与移动宣传相结合。在公路客运总站、火车站、机场等人流量大的地点，通过LED大屏、张贴《通告》等方式进行定点宣传。在全市出租车棚顶LED屏播放热线宣传标语，发动全市网格员通过日常走访发放《一图读懂 12345政务服务“总客服”》和热线宣传单1万余份，现场为群众宣传讲解12345热线服务方式，进一步提升了热线宣传的广度和深度。

自有阵地与兄弟部门宣传相配合。通过在市政务服务中心、四城区政务服务大厅、四城区网格化协调指挥中心和28个街道、乡镇网格化协调指挥中心等自有阵地，张贴《通告》50余份，40多处LED大屏滚动播放热线宣传标语通告等。通过市城管局、交通局等部门的大力支持，在长安路上沿街商铺30余块商户电子屏滚动播放12345热线宣传标语，在四城区人员密集处悬挂热线宣传条幅20余条。

通过此次系列宣传活动，使群众进一步了解了12345热线服务宗旨，在全社会营造了“知热线、用热线”的浓厚氛围。下一步，12345热线将继续以打造便捷、高效、规范、智慧的全天候政务服务“总客服”为目标，让生活在这座城市的人民群众安全感、幸福感、获得感持续提升！