为认真回顾总结2021年工作，谋划2022年工作的目标、思路和措施，1月5日上午，市智慧城市运行指挥中心召开了2021年度年终工作总结会议。智慧城市运行指挥中心主任马生辉主持会议并讲话，全体工作人员参加会议。

会上，听取了各科室负责人的工作情况汇报，指出了工作中存在的短板和不足。同时，科学谋划了2022年工作思路，安排部署了重点工作，切实做到早起步、早落实、早见效。

会议要求，要以党建引领为核心，全面强化党建工作，推动党建工作与业务工作相互促进、相辅相成；不断健全完善网格运行管理机制，建立“六个一运行体系”、进一步完善“四率+N”考评机制，促使网格员上线率、系统规范使用率进一步提升。并依托网格系统及热线系统平台，探索建立智慧城市运行指挥体系。

会议强调，2022年是12345热线服务质效提升年，要按照省里对热线的要求，积极与省、县（市）12345热线系统做好对接工作，使热线系统之间标准达到一致，实现数据互通、资源共用；要与佳木斯大学、农垦驻佳办、佳木斯火车站三家自管单位建立诉求办理机制，切实解决好企业群众的疑难诉求；要做好12345热线宣传工作，及时总结经验做法，向上积极报送信息；要重点抓好“一应用、两数据、三监管、四提升”，努力打造佳木斯市12345政务服务便民热线服务品牌。

短短的一年，市智慧城市运行指挥中心的各项工作快速发展，成绩斐然、硕果累累，但同时也要看到差距和不足。下一步，市智慧城市运行指挥中心将聚焦企业和群众的需求，积极开拓进取，真抓实干，创新运行管理新模式，多方面、全方位帮助企业和群众解决诉求难题，确保群众有所呼，我必有所应，当好党委、政府与企业群众的“连心桥”。