优化营商环境，归根结底是要从市场主体的感受出发，把市场主体是否满意作为衡量营商环境的第一标准。为提高审批服务水平，佳木斯市市场监督管理局出台了《佳木斯市开办企业常态化回访服务制度》，及时发现开办企业过程中堵点、痛点，不断提升市场主体的获得感、幸福感。

日常开办当时评。企业登记业务办结后，积极引导群众对办事体验进行“好差评”服务，并填写评价意见。利用行政服务大厅各楼层设置的“不见面”评价系统，方便群众随时对办事体验进行评价。

业务定期再回访。建立常态化回访服务制度，采取电话回访、短信回访等方式认真收集在开办过程中服务质量、办事效率、廉洁自律、政务公开等方面的意见建议，以及执行限时办结制、一次性告知制、首问负责制等方面的情况，回访全过程均记录在卷，及时向群众反馈办事进度。

深入企业分类访。针对重点行业、企业类型和特点开展处级领导包保、市局干部下沉深入的回访机制，关注我市特色行业，深入重点企业、走到基层一线，提供招商引资全要素专班保障服务，分类制定改进措施，将工作做到实处。

平台建设加强访。探索建立回访机器人小助手，用数字化、网络化提升回访效率，协调帮办代办人员提供远程服务。

联动协作宣传访。积极协调、沟通相关部门解决企业遇到的不同行业、领域的问题，全面了解群众在开办、经营、退出等全链条中各个环节的难点、堵点，以《市场主体登记管理条例》施行为契机，广泛宣传惠企政策和服务便利措施，让更多的市场主体知晓政策、理解政策并享受政策的红利。

下一步，佳木斯市市场监督管理局将继续坚持问计于民、服务于民，让市场主体真切感受到办事服务的“速度”、有为政府的“力度”、惠企政策的“温度”，强化政策落实效果评估，确保每一项政策真惠企、有实效。