近期网络直播带货火爆,推动线上线下消费融合,消费者基于对主播信任边看直播边下单购买商品,成为时下新潮流。快速导购、限时优惠是直播带货的特色环节,但直播过程导购节奏较快,消费者往往来不及作出仔细判断。
保护信息,谨防诈骗。提醒消费者在网购过程中,要增强安全意识,切勿点击来历不明的链接,谨防假冒或钓鱼网站;选择安全的支付方式,勿随意添加个人微信号进行交易,付款前务必看清收款单位名称和金额,不要向陌生支付链接、二维码打款;不要向陌生人提供银行卡号码、姓名、身份证号、短信验证码等私人信息,防止个人信息泄露或银行卡被盗刷;若遇到电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实,谨防诈骗。
注意物流,错峰购物。购物高峰,消费者购买商品时要对快递延迟送达有合理的预期,谨防电商收钱不发货等消费诈骗行为,尽量不要购买急需用品等,避免不必要的麻烦和损失,贵重物品要亲自验收。
保留凭证,理性维权。消费者购买商品时应注意保存购物凭证,注意留存促销活动的截图、商家承诺截图、直播页面截屏、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等,以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。消费者还应注意“七日无理由退货”“三包”等范围和规则,确认需要再剪去吊牌或扔掉包装,一旦发生消费纠纷,可及时与商家协商处理,也可向网络交易平台或相关部门进行投诉。