该品牌童鞋的淘宝商家旺旺客服联系。说明过程后，淘宝客服说：“您千万不要扫描二维码，这是新型诈骗手段，最近好多客人反映。他们会进一步要求扫描二维码或者银行卡转账……前几天一位李姓女士添加假客服后，对方要求其按照步骤操作。李女士扫描后，手机银行短信提醒银行卡刚刚转出1000元……”

回顾几位家长遭遇的“冒充客服”骗局，诈骗分子事先购买受害人网购订单信息，而且多以购买婴幼儿用品的家长作为诈骗目标。随后冒充客服，诈称产品质量出现问题，要召回销毁，并且双倍赔偿。很多人一听是给小孩、老人用的东西出问题了，多半会落入诈骗分子的骗局当中。

网警提醒：一定要在官方交易平台进行操作

记者在调查时，发现此类事件非常多。市民孙先生遇到的骗术则是“升级版”。假“淘宝客服”在骗取其信任后，告诉他去登录支付宝里的“网商贷”功能。接着“淘宝客服”要走了孙先生的身份证号码、手机号码以及邮政储蓄银行的银行卡账号。过了几分钟孙先生的手机就收到了一个验证码，“淘宝客服”在获悉验证码后，挂断了电话。2个小时后，孙先生的手机收到一个汇款一万三千元成功的短信。孙先生这才发现被骗了。

阿里安全中心提醒：“如遇所谓的客服主动赔偿，请谨慎核实。一个原则要记住，网购如有意外情况，请先咨询官方客服。”

与此同时，太原市网警也温馨提示：网购时代，订单异常退款、产品质量问题退款等成了骗子诈骗的新手法。骗子抓住广大家长对儿童安全的高敏感度，先是冒充淘宝客服打着退款的名号，要求添加微信等社交软件进行退款事宜，接着又“热情”地发来二维码或者链接表示需要在上面进行退款操作。一旦发现对方要求填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡等个人信息，甚至会索要验证码，其目的就是为了能转走你卡内的存款。一定要提高警惕！

网购骗局迷惑性极大，但极易分辨，一旦遇到类似情况，网友应该先联系网购的商家咨询具体情况，另外淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件，大家处理退款等事宜时一定要在官方提供的平台进行操作。一旦发现被骗，应该立即到就近派出所报案或拨打110报警。