为提升物业服务品牌价值和物业行业信用体系建设，发挥行业标杆物业案例的示范引领作用，加快推动物业管理行业向现代服务业转型升级，由中宏数城研究院主办的2021年度全国物业服务信用研究工作于近期展开。

物业服务是城市居民生活和城市治理的基本单元，其立足居住社区，与居民的生活紧密相连。当下，物业服务行业面临着新形势和新挑战。伴随着过去十几年房地产开发的高速发展，已经投入使用的房屋建筑体量日益庞大，房地产开始进入存量房时代，其重心逐步由“建”向“管”的阶段转移。在此背景下，物业管理行业如何强化自律、推进诚信建设、加快构建信用体系，显得愈发迫切。

据介绍，按照独立、客观、公正、科学的研究原则，本次研究活动将以中宏数城信用研究体系标准对物业案例的整体信用状况开展调查以及定性和定量的分析。数学模型参照国家标准GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》和国家标准GB/T23794—2015《企业信用指标》。指标体系包含3个一级指标、16个二级指标、63个三级指标。一级指标分为经营基础、履约能力和信用记录三个指标，经营基础指标又分为经营规模、经营资质、企业性质、制度规范、品牌建设、人力资源、信息化管理七个指标，履约能力指标又分为管理能力、财务能力和研究能力三个指标，信用记录指标又分为公共信用、司法记录、融资信用、高级管理人员信用、企业荣誉表彰、社会责任六个指标。

整体研究活动结束后将编纂《全国物业服务企业信用发展报告（2021）》向社会展示，宣传推广诚信企业的典型经验。

计划参与信用调研工作的多家物企负责人表示，将以此为契机，进一步加强企业信用建设，树立更加良好的信用形象，使企业的信用价值转换为“真金白银”。