为持续优化提升全区营商环境区营商环境建设监督局深入贯彻落实国务院《优化营商环境条例》，紧盯市场主体和群众反映突出的矛盾和问题，瞄准短板弱项，精准施策发力，高质量服务项目建设，全力促进营商环境持续改善，不断提升社会满意度。一是加快“三个一”工作落实。按照省委、省政府明确提出的“一网、一门、一次”改革任务，建立一站式审批服务窗口，减少项目审批环节，全面实行网上办、马上办，做到企业只跑一次、只进一扇门，在区级职能部门真正实现一次性办结。对审批职能在市级职能部门的事项，加大与市级职能部门沟通协调，建立会办制度，对企业实行全程领办、代办，提高为企业服务的水平。目前，区级“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项共535项。二是抓好项目落实服务保障。按照“放管服”改革的要求，积极实行企业投资项目审批承诺制。研究制定了《东风区招商引资项目服务保障暂行办法》、《东风区招商引资签约项目服务保障领办代办服务工作制度》和《东风区企业投资项目审批承诺制试行办法》及承诺制试点事项清单，区营商环境局启动事中事后监管程序，大力推进项目建设进程。2019年共为企业解决实际困难35件。对全区个体工商户、企业登记全程电子化，“权限内企业核准登记”由15个工作日压缩为1个工作日。对登记材料提交齐全并符合要求的最快可当场办结。三是建立投诉举报制度。区营商环境局设置了优化营商环境投诉举报平台，制作了二维码，企业群众通过扫描投诉举报平台的二维码，即可通过手机等移动终端链接到网页进行投诉和举报。2019年全年共收到万龙实业公司、鑫鑫门窗建材、兴发水泥等11家企业群众投诉，调处率达到100%，企业群众满意率达到98%。四是全力解决“新官不理旧帐”问题，推进政府和部门“失信违诺”的专项清理。通过自查共找出政府及其部门失信违诺案件10件，在区营商环境局的积极协调下，到2019年底，所有失信违诺事项10项均已完成，完成率100%，清偿欠款724.37万元，清偿率100%，得到了企业的一致好评。