近年来，佳木斯市市场监管局认真贯彻落实国家总局及省局部署要求，坚持立足本地实际，积极探索构建政府主导、市场监管牵头、多部门联动，行业自律、消费者评价、社会监督等各项机制，扎实开展“诚信经营、放心消费”创建活动，为营造安全放心消费环境，推动地方经济社会又好又快发展作出了积极贡献。

2021年内，佳木斯市委、市政府将“诚信经营、放心消费”创建工程纳入全市15件民生实事和党史学习教育“我为群众办实事”实践活动主要内容之一。佳木斯市市场监管局党组高度重视此项工作，将其作为年度重点工作摆上突出位置，举全局之力狠抓推进落实，取得了阶段性工作成果。经过各级政府及行业主管部门遴选、公示、考核，全市共977户商家获评为“诚信经营、放心消费”承诺店，大型商场参创率达100%。 

为进一步在全市范围内深入推动放心消费创建活动，提高全市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，助力提振消费信心、扩大消费内需，11月25日，佳木斯市市场监管局组织召开“诚信经营、放心消费”示范企业座谈会。局党组书记齐海鸥出席会议并讲话。特邀市人大代表、社会消费维权监督员代表、参创企业代表、新闻媒体代表及部分县、区市场监管局主要负责同志参加会议。

会议观看了佳木斯市和桦南县放心消费创建工作纪实片，宣读了《2021年“诚信经营、放心消费”创建示范店名单》和《2020年“诚信经营、放心消费”示范店年审名单》。会议同时听取了大商佳木斯百货大楼有限公司放心消费创建工作经验介绍及中国移动佳木斯分公司、大商佳木斯新玛特购物广场有限责任公司放心消费创建工作进展情况汇报。

三家企业在发言中均表示，要把诚信经营真正作为内生需求，主动承担社会责任，合法经营、诚信经营、文明经营，切实加强消费权益保护工作，注重提升商品质量和服务品质，持续规范自身经营行为。同时欢迎广大消费者、人大代表、消费维权监督员多提宝贵意见，企业将虚心接受各方批评和意见建议，充分尊重和保障消费者监督权益，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者信赖与认可。

社会消费维权监督员代表、市电视台编辑刘诗瑶在发言中表示：消费品质量监管工作具有覆盖面宽、数量多、影响大、监管责任重、社会关注高等特点。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，需要社会各方主动担当。社会组织要进一步发挥监督作用，推动行业自律，引导经营者加强诚信建设，充分发挥好正向引导作用。

市人大代表、佳木斯市聚运建筑工程有限公司董事长王伟东和市人大代表、佳木斯远东律师事务所高级合伙人高玉琼在发言中表示：各参创企业应提高客户体验与服务感受，通过自查完善消费体系中的薄弱环节，做到一切以消费者利益为出发点、落脚点。构建良好的消费环境、打造和谐的营商环境需要全社会共同努力。只有企业以诚信为经营理念，广大消费者才能真正做到放心消费。只要经营者认真维护消费者合法权益、消费者切实提高依法维权意识、包括媒体在内的社会监督更有力量，“诚信经营、放心消费”的市场环境就一定能够长久实现。

齐海鸥在总结发言中对相关参创示范企业在开展“诚信经营、放心消费”创建工作中的各项典型做法给予充分肯定。她指出，诚信经营是营造安全放心消费环境的基础，今年开展的党史学习教育，为营造安全放心消费环境注入了更加丰富的实践内涵。要始终坚持政府主导、市场监管牵头、部门联动、行业自律、消费者评价、社会监督等多措并举的工作原则，全力推动形成更加规范的市场秩序，助推我市经济高质量发展。

齐海鸥强调，对市人大代表及社会消费维权监督员在会上提出的相关问题及建议要迅速组织研究，认真做好调查核查。对普通消费纠纷要积极组织做好调解，对查实的经营者违法行为要坚决依法予以打击。同时，全市各级市场监管部门要认真听取各方建议，确保消费维权各项工作有效衔接，切实凝聚合力，消除监管盲区。要不断完善消费维权各项制度，进一步提升全市“诚信经营、放心消费”创建总体水平。

齐海鸥强调，深入推进“诚信经营、放心消费”创建工作，是推动经济结构战略性调整、加快发展方式转变的迫切需要，是保障改善民生、促进社会和谐的必然要求，也是转变政府职能、建设服务型政府的重要体现。各参创企业要结合自身特点，找准创建角度，按照创建工作总体部署切实发挥好创建示范引领效用，进一步树牢消费者至上理念，提供更好的产品和服务，以实际行动和可见成效持续提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感。